松和産業株式会社

松和産業企画購買部の使命。それは、お客さまの多岐にわたるご要望に確実にお応えすること。

贈る方が何を望んでいるか、お客さまが何を欲しているか。市場のニーズをいち早く把握するために企画購買部では、営業第一線との連携を深め、吸い上げたお客さまの声を商品づくりにフィードバックし企画に活かしています。また、より上質な商品をリーズナブルな価格でお届けするために、厳選されたメーカーと契約。互いのノウハウ、知識を結集し、商品を企画したり、ニーズに見合う商品の選定を実施しています。そうすることで、定番のナショナルブランド商品から、オリジナルブランド商品まで幅広くラインアップ。つねに4,000アイテムの商品群をご用意しています。

さらに、お客さま方のご要望を深く理解、分析することで、ニーズだけではなく、潜在的なシーズを捉え、その先を見据えた商品提案も心がけ、お客さまからの満足度向上に努めています。

北は北海道から南は沖縄まで。松和産業の営業拠点は24。 全国をくまなくカバーしているのには、理由があります。葬祭ギフトに対するお客さまのご要望は、地域によって様々。その特性を深く理解し、お客さまの立場で提案のできる、地域密着型のネットワークが必要だと考えたからです。営業拠点では、定番商品から売筋商品まで、地域の特性にあった商品群を常備。心を込めたサービス、ベストな商品を、スピーディーかつ確実にお届けするための体制が整えられています。また、営業拠点に集まってくるお客さまの声を、企画購買部へフィードバック。新商品の企画や、商品選定に活かし、「欲しいものが必ず見つかる」と評価していただけるよう、心を尽くしています。

仙台、別府にある工場の在庫、営業拠点からのオーダーによる日々の出荷状況の集中一括管理する、システム部門。 松和産業の目指す、「最短のスピードで最高の商品」をお届けするために、欠かせない部門です。独自に開発したシステムで、営業拠点で集められた注文を瞬時に、担当工場へ伝え、発送の指示を完了。さらに、お客さまのご要望につねにお応えできるよう、適性な在庫数を算出し、品薄、品切れ状態を防ぎます。

4,000アイテムからなる大量な商品の在庫管理および、パッケージング、発送までを一貫して請け負う、工場。東日本をカバーする仙台工場、および西日本の別府工場が、システム部門を介して、各営業拠点とオンラインでつながっており、お客さまのご要望に確実かつスピーディーにお応えしています。たとえば、急ぎのご注文なら、オーダーされたその日のうちに発送、翌日には各営業拠点を通じ、お客さまのお手元にお届けが可能です。また、パッキングや包装紙などの細かいご要望にも即時にお応えできるよう、考えうる限りの万全な体制でお待ちしております。